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Nach dem Kickoff der Samsung Mobilers in Frankfurt wird es nun Zeit die Zwischenergebnisse zusammen zu fassen. Als Testobjekt wurde mit dem Samsung Galaxy das aktuelle Android Phone unter die Lupe genommen. Hier die Tops und Flops die mir per Twitter zugetragen wurden sowie meine eigenen Erfahrungen mit der smarten Handfunke.

Über die Samsung Mobilers Aktion habe ich bereits hier und hier ausführlich berichtet. Im Kern geht es darum Endnutzer als Markenengel zu verhaften und zum Zweck der Produktverbesserung und Innovation heranzuziehen.

Nach dem Kickoff habe ich meine Kontakte via Twitter und Facebook angepingt, um Feedback von Besitzern des Samsung Galaxy zu bekommen. Unter http://twitter.com/mobilers_blau haben wir einen Twitter Account für die Aktion angelegt.

http://twitter.com/svenwiesner/statuses/5286651839

Daraufhin folgten in 140 Zeichen komprimierte und konkrete Meinungen zum Gerät. Probleme die Endkunden mit dem Samsung Galaxy haben.

http://twitter.com/justb81/statuses/5286280253

Wie zu erwarten war die Bereitschaft, einen Tweet zu einem Problem mit dem Samsung Galaxy zu schicken höher, als es hochleben zu lassen. Verständlich, denn in der Regel bleibt der Verbraucher bei einem fehlerlosen Gerät eher glücklich stumm, bei ärgerlichen Bugs oder Problemen wird er dagegen aktiv.

Persönlich denke ich, dass gerade negative Kritik in Social Media wichtig ist und von Unternehmen als Chance gesehen werden sollte. Kanäle wie Twitter und Facebook sind die direkte Rohrpost zum Unternehmen. Wenn zugehört wird, wird aus motzen schnell konstruktive Kritik. Plus ein sympathisches Markenbild.

Hier eine Liste der am meisten genannten Probleme mit dem Gerät, die ich selbst auch anhand meines Testgerätes nachvollziehen konnte:

Display

“Sehr brilliantes und helles Display, besser als beim HTC Magic #galaxy #top”

Das Display ist in der Tat sehr sehr leuchtstark. Selbst wenn man die Helligkeit per Software auf nur 10% stellt strahlt es wie ein Flutlicht im Stadion. Hier mal ein Vergleichsfoto.

Links das Samsung Galaxy, rechts zum Vergleich das HTC Dream G1. Beide Displays bei 10% Helligkeit. Was mich stört ist die leichte Farbverschiebung beim Galaxy, die etwas cyan-lastig ist. Die Farben beim G1 sind deutlich wärmer. In Sachen Kontrast liegt das Samsung Galaxy jedoch klar vorn.

Firmware Upgrade

“@mobilers_blau firmware upgrades nicht an ständig abstürzende windows-software zwangs-koppeln”

Samsung hat bisher zwei Firmware Upgrades für das Galaxy herausgegeben. Diese sollen beispielsweise die Akkulaufzeit anheben und die Kamera verbessern. Das Update der Firmware (nicht der Android Version) ist an eine PC-Software “Samsung New PC Studio” gebunden. Für Nutzer von Mac oder Linux Rechner höchst ärgerlich. Sollte von Samsung schnellstens behoben werden.

Anschlüsse

“@mobilers_blau kopfhörer und usb-anschluss sollten besser unten am gerät sein um docking stationen zu ermöglichen #samsung #galaxy”

Guter Punkt. Ägerlicher finde ich jedoch, dass sich am Gerät mal wieder eine neue Spielart eines Mini USB Anschluß befindet. Bereits das HTC Dream G1 hat eine eigene USB Anschluß Mutation (eine zusätzlich abgeflachte Kante). Die Hersteller sollten sich schleunigst auf einen einheitlichen Anschluß als Standart einigen damit der Kabelsalat ein Ende hat.

“@mobilers_blau Spezialstecker am Kopfhörer. Sieht nur Standard aus.”

Kann ich so nicht bestätigen, am Gerät sitzt ein Standart 3,5mm Klinkenstecker. Jemand andere Erfahrungen gemacht, etwa mit einer früheren Baureihe?

Tastatur

“@mobilers_blau Es könnte die richtige Softtouchtastatur für die Sprache mit installiert werden, die auch default für das Land ist #flop”

Ärgerlich! Das von Samsung vorinstallierte Android beinhaltet eine Bildschirmtastatur ohne deutsche Umlaute! Absolutes no go! Abhilfe schaffte bei mir erst eine kostenpflichtige, alternative Bildschirmtastatur über den App-Marketplace.

Akku

“Der Akku hält bei sporadischer Nutzung nen halben Tag – zumindest wenn man nicht mitten in der Stadt ist.”

Das kann ich so nicht bestätigen, im Gegenteil. Trotz intensiver Nutzung bin ich vergangenes Wochenende nicht von Steckdose zu Steckdose gehuscht. Die Akkulaufzeit war in meinen Augen in Ordnung für ein Smartphone. Eventuell liegt es an der aktuellen Firmware?

Touchpad

“Das Touchdisplay ist wohl ausgelegt für Bleistiftfinger, reaktionsschwach und zickig.”

Ich bin kein Touchpad-Typ. Ich brauche das haptische Feedback von Tasten. Deswegen liebe ich das G1 mit QWERTZ Tastatur und lebe mit seinen Macken. Das Touchpad vom Galaxy hat mit nicht so ganz überzeugt. Vor allem die Tasten am Display-Rand sind schwer zu erwischen. Das ist jedoch eine Softwarefrage die mit entsprechenden Apps sicher zu kitten ist.

Meine Erkenntnisse mit dem Samsung Galaxy

Danach habe ich das Samsung Galaxy mal mit ins Wochenende genommen. Alltagstest sozusagen. Mal sehen wie sich das Gerät im Wildlife macht.

http://twitter.com/mobilers_blau/status/5294197499

Ich bin beeindruckt von der eingebauten Kamera. Die 5-Megapixel Kamera ist mit einer Fotoleuchte ausgestattet und macht auch unter schwierigen Lichtbedingungen akzeptable Fotos. Ein Punkt den ich an meinem HTC Dream G1 sehr vermisse. Hier mal ein paar Beispielfotos.

Foto in einer Gasse mit Straßenbeleuchtung, aufgenommen mit dem HTC Dream G1.

Gleiches Motiv mit dem Samsung Galaxy. Man erkennt deutlich mehr.

Noch mal mit eingeschalteter Fotoleuchte.

Noch ein Beispiel. Abgrillen mit den Jungs in einer schummrigen Hinterhofhalle irgendwo in Hamburg. Anwesend die lokale Autoschrauber-Medienelite. Jetzt bloß keine Schwäche zeigen, eine Standartsituation die jedes Smartphone meistern muß! :-)

http://twitter.com/mobilers_blau/status/5297041881

Foto aufgenommen mit dem HTC Dream G1. Viel zu dunkel und deutlich verwischt.

Gleiches Motiv mit der Kamera im Samsung Galaxy ohne Blitz. Deutlich heller und scharfe Kanten. Klasse!

Ich mag außerdem die handliche Bauform vom Galaxy und die gute Verarbeitung. Nichts knarzt oder knirscht. Keine fummeligen Teile, schönes Gesamtbild

Was mich stört ist die aus meiner Sicht unlogische Anordnung der Tasten und die nicht eindeutige Kennzeichnung darauf. Die Tasten am G1 finde ich dagegen idiotensicher. Abnehmen, Startbildschirm, Zurück, Auflegen sind eindeutig gekennzeichnet. Beim Galaxy sind es einige Taster mehr.

• Die Menütaste oben links sollte den Schriftzug “MENU” tragen, das Symbol ist viel zu nah an denen der Anruftasten darunter.
• Symbole “Auflegen” und “Abnehmen” sind fast gleich und nicht eindeutig.
• Der rechte, mittlere Taster dient als “HOME” Taste und ist als solche nicht erkennbar.

Eine weitere Besonderheit ist der Sleep Modus. Um das Telefon Modus wieder aus dem Standby-Modus zu wecken bedarf es einer Tastenkombination mit dem seitlichen Taster. Einmal drücken für den gesperrten Home Screen, ein weiteres mal lang gedrückt halten um ihn zu entsperren. Aus meiner Sicht überarbeitungswürdig. Vor allem die Symbole der Tasten.

Fazit

Ich würde das Samsung Galaxy Freunden empfehlen, die ein schlankes Smartphone suchen und keine Lust auf das iPhone haben. Design, Verarbeitung und die sehr gute Kamera ist in meinen Augen herausragend. Mich persönlich schreckt die fehlende Tastatur ab aber das mag Geschmackssache sein. Ärgerlich jedoch die unklare Tastenführung. Die aufgeführten Bugs finden sich in jedem Telco-Forum zum Samsung Galaxy wieder. Hier sollte Samsung nacharbeiten.

So viel für’s erste, die Samsung Mobilers werden beim Barcamp Mainz am 27.November auf die anwesenden Teckie losgelassen. Ich bin gespannt auf den Austausch vor Ort.

Disclaimer: Ich bin Teil des Samsung Mobilers Team. Die Aktion wird betreut von der Agentur Wolf & Motoori und gesponsort von Samsung. Die Samsung Mobilers bekommen eine Unkostenerstattung für die Arbeit die sie leisten, sind aber keinesfalls “eingekauft”. Feedback gern hier in den Kommentaren oder per Tweet an http://twitter.com/mobilers_blau.

Samsung Mobilers Aktion:
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Meine Gruppe der Samsung Mobilers twittert unter: http://twitter.com/mobilers_blau

Weitere Mobilers Blogbeiträge:
Samsung Mobilers Android Projekt in Frankfurt
Samsung Mobilers Projekt Kickoff in Frankfurt